Date de mise à jour : 29/12/2024

Conditions générales de retour

Chez SafeDrive, vous disposez d’un délai de 30 jours après la date d’achat pour retourner votre produit. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera possible.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine .

Une preuve d’achat, comme un reçu ou une facture, est requise pour toute demande de retour.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, même pour des articles non défectueux. Nous laissons à tous nos clients un délai de retour officiel de 30 jours après la commande pour que vous soyez sûr de votre achat.  

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
• L'étiquette de retour est également sous la responsabilité de l’acheteur pour tout retour de produit non défectueux.

Processus de retour

1. Contactez-nous à info@safedrive-auto.compour obtenir l’adresse de retour la plus proche de chez vous. L'adresse de retour par défaut est la suivante : 13 RUE JACQUELINE AURIOL 30230 BOUILLARGUES, France
2. Préparez le produit avec soin dans son emballage d'origine.
3. Expédiez le colis via un service postal avec suivi.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par e-mail si votre demande de remboursement est approuvée ou refusée.

• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

En cas de retard ou de problème, contactez-nous à info@safedrive-auto.com.

Échanges

Les échanges sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous écrire à info@safedrive-auto.com en précisant le problème rencontré.

Recommandations pour l’expédition

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi et assurance. Nous ne pouvons ne peut être tenue responsable des colis perdus ou non reçus.

Pour toute question ou assistance :

• Email : info@safedrive-auto.com
• Téléphone : +33 7 83 05 26 70

Nous faisons de notre mieux pour assurer un service rapide et efficace pour vos retours.